智能化機(jī)器人時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)模式，為國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)賽道超車(chē)提供了巨大的發(fā)展空間。但值得注意的是，當(dāng)前我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在技術(shù)和關(guān)鍵零配件制造方面，仍相對(duì)落后，對(duì)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展形成了掣肘。 
智能機(jī)器人時(shí)代開(kāi)啟 服務(wù)機(jī)器人行業(yè)痛點(diǎn)亟待突破 近年來(lái)，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)保持較快的增長(zhǎng)速度，根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2010年全球?qū)I(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)量達(dá)13741臺(tái)，同比增長(zhǎng)4%，銷(xiāo)售額為320億美元，同比增長(zhǎng)15%;個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)量為220萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)35%，銷(xiāo)售額為5.38億美元，同比增長(zhǎng)39%。
從本質(zhì)上來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人=人工智能+電子制造+機(jī)械制造，人工智能技術(shù)一般需要搭載實(shí)物載體才能獲得更高產(chǎn)值，而服務(wù)機(jī)器人正是人工智能技術(shù)的一個(gè)重要載體。目前服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程比較分化，部分細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟，進(jìn)入成長(zhǎng)期，但整體上看還處于導(dǎo)入期前期，大部分領(lǐng)域還處在起步階段。
目前國(guó)內(nèi)機(jī)器人制造廠商主要以下游的系統(tǒng)集成為主，在減速器、控制器、伺服系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件方面主要依賴進(jìn)口。據(jù)哈爾濱工業(yè)大學(xué)機(jī)器人研究所所長(zhǎng)、“十三五”國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃智能機(jī)器人重點(diǎn)專項(xiàng)論證專家組組長(zhǎng)趙杰介紹，目前我國(guó)服務(wù)機(jī)器人在功能軟件、核心技術(shù)方面自主化程度較低。服務(wù)機(jī)器人的三大核心零部件包括伺服系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)、精密減速器都主要依賴進(jìn)口，其中高端零部件部分進(jìn)口比例高達(dá)70%到80%。高昂的上游成本，在一定程度上阻礙了服務(wù)機(jī)器人在終端市場(chǎng)的普及推廣。
服務(wù)機(jī)器人在研發(fā)方向也一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破。大家一直比較關(guān)注精確感知、人工肌肉、認(rèn)知與情感交互、高效動(dòng)力電池等技術(shù)方向，但這并不是完全正確的，現(xiàn)在需要找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，應(yīng)該在規(guī)模化需求、標(biāo)準(zhǔn)模塊化、成本控制、專用化而非萬(wàn)能仿生等方面努力尋求突破。
盡管我國(guó)服務(wù)型機(jī)器人的社會(huì)需求潛力巨大，但是我國(guó)的服務(wù)機(jī)器人還處在產(chǎn)業(yè)化前期，服務(wù)機(jī)器人在使用功能的安全、可靠性等技術(shù)成熟度上還有待完善，尤其是面向家庭和個(gè)人的服務(wù)機(jī)器人，還面臨著信息安全、倫理道德等問(wèn)題，亟須相關(guān)法律法規(guī)的健全。
企業(yè)只是把語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)義分析等功能在一個(gè)機(jī)器人身上進(jìn)行堆積整合，機(jī)器人不能體現(xiàn)出自己所能帶給用戶的價(jià)值，如今不少?gòu)S商正在轉(zhuǎn)變以往的產(chǎn)品思路，從用戶需求、使用體驗(yàn)等多個(gè)角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行思考，從而打造出能給用戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)機(jī)器人。
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)格局尚未穩(wěn)定成型，面臨良好市場(chǎng)發(fā)展契機(jī)，具有高頻需求的智能服務(wù)機(jī)器人成為主要投資方向，投資較為活躍。另外，國(guó)家對(duì)于人工智能的看重有目共睹，人工智能被寫(xiě)進(jìn)了政府報(bào)告，相比于國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人的成就而言，服務(wù)機(jī)器人還有很長(zhǎng)的路要走。
如今，越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人開(kāi)始“嶄露頭角”，未來(lái)必然會(huì)屬于人工智能，但是在產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步發(fā)展、前景一片光明的市場(chǎng)之中，那些遺留的問(wèn)題仍需要理性的對(duì)待和解決。
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